使用者條款
本使用條款（以下簡稱「本條款」）為 雲果顧問股份有限公司（以下簡稱「本公司」）所提供所有 雲果資訊 相關產品與服務（以下簡稱「本服務」）的使用條件，由使用本服務的用戶（以下簡稱「用戶」）與本公司間訂定之條款。
1. 定義
本條款使用下列各項用語：
• 「內容」係指文字、軟體、操作、代碼、視覺畫面及其他資訊等內容。
• 「本內容」係指可透過本服務連結的內容。
• 「個別使用條款」係指與本服務有關而有別於本條款，以「條款」、「準則」、「政策」等名稱由本公司所發布的條款。
2. 對於條款的同意表示
• 用戶應遵照本條款規定使用本服務。用戶同意有效且不可撤銷同意本條款，方能使用本服務。
• 用戶是為業者使用本服務時，亦請於該業者同意本條款後，再使用本服務。
• 如用戶為未成年人，須經過親權人等法定代理人同意後，方能使用本服務。
• 本服務一經用戶實際使用，將視為用戶已有效且不可撤銷地同意本條款。
• 本服務有個別使用條款時，除本條款外，用戶亦應遵照個別使用條款規定使用本服務。
• 本服務之帳號若由用戶之所屬的企業負責人或相關人員啟用，則相關責任由企業負責人或相關人員所承擔，並且用戶同意本條款即代表授權給企業負責人或相關人員，以利使用本服務。
• 於本公司判斷有必要時，得在不事先通知用戶的情形下隨時變更本條款及個別使用條款。變更後的本條款及個別使用條款自公布在本公司官方網站起生效。如用戶於本條款及個別使用條款變更後仍繼續使用本服務，將視 為用戶已有效且不可撤銷地同意變更後的本條款及其所適用的個別使用條款。由於本公司不會個別通知用戶相關變更內容，故請用戶於使用本服務時，隨時參閱最新版本的本條款及其所適用的個別使用條款。
3. 帳號
• 於本服務註冊的用戶，得隨時告知本公司進而刪除帳號終止本服務。
• 用戶於使用本服務時，如有註冊用戶本身相關資料，應提供真實、正確且完整的資料，並經常進行資料更新。
• 本公司得在不事先通知用戶的情形下，刪除自最後一次連線起已經過半年以上的帳號。
• 用戶於使用本服務時，如有註冊密碼，應自行負責嚴密保管，以免遭到不當使用。利用該密碼所進行的一切行為均視為用戶本人或所屬企業負責人與相關人員之行為。
• 本公司認為用戶違反本條款或有違反之虞時，得在不事先通知用戶的情形下對該帳號進行停權或刪除。
• 自帳號刪除時起，用戶於本服務的所有使用權不論任何理由均為消滅。即便是用戶不慎刪除帳號，原有的帳號亦無法回復，敬請特別注意。
• 本服務的帳號專屬於用戶個人與公司企業。用戶與公司企業於本服務的所有使用權皆不得轉讓、出借予第三人或使第三人繼承。
4. 隱私權
• 本公司尊重用戶的隱私權。
• 本公司依照雲果隱私權政策，妥善處理用戶的隱私資料與個人資料。
• 本公司將會以安全的方式管理自用戶處蒐集的資料，並對安全管理採取嚴格的措施。
5. 服務的提供
• 用戶就本服務的使用，應自費及負責備置必要的個人電腦、手機、通信設備、作業系統、通信方式及電力等。
• 本公司得與用戶連絡完成身份確認後、始將本服務的全部或部分提供用戶使用。
• 於本公司判斷有必要時，得在不事先通知用戶的情形下隨時變更本服務的全部或部分內容，並中止提供本服務。
6. 內容
• 本公司就本公司所提供的本內容授予用戶使用權，此使用權並不得轉讓及再授權，且具有非獨占性，並以使用本服務為唯一目的。
• 如用戶使用的本內容另有規定使用費、使用期間等使用條件時，即應遵照該等使用條件。即使本服務介面上有顯示「購買」、「販賣」等文字，本公司對客戶提供的本內容相關智慧財產權及其他權利亦不因此移轉給用戶，對用戶僅有授予上述使用權。
• 用戶不得超出本服務所訂定的使用樣態而使用(包括重製、傳送、轉載、更動等行為)本內容。
7. 廣告刊登
本公司得在本服務刊登本公司或第三人的廣告。
8. 業務合作夥伴服務
本服務內可能包含其他與本公司有業務合作的業者所提供的服務或內容。該等服務或內容所應負責任，概由提供服務或內容的業者負擔。此外，提供服務或內容的業者所規定的使用條款及其他條件，可能適用於該等服務或內容。
9. 無緊急通報功能
本服務並未搭載能向警察機關、海岸巡防機關、消防機關或其他機關等發出緊急通報的功能。
10. 禁止事項
用戶於使用本服務時不得從事下列所述行為：
• 違反法令、法院判決、裁定或命令或具有法令拘束力的行政措施的行為。
• 恐有危害公共秩序或善良風俗的行為。
• 侵害本公司或第三人的著作權、商標權、專利權等智慧財產權、名譽權、隱私權、其他法令或契約規定權利的行為。
• 藉由本公司規定以外的方式，以本內容的使用權兌換現金、財物或其他經濟利益的行為。
• 偽裝成本公司或第三人的行為或故意散布不實資訊的行為。
• 以行銷、宣傳、廣告、招攬或其他營利為目的之行為（經本公司同意者除外）、以性行為或猥褻行為為目的之行為、以與未曾謀面的異性認識或交往為目的之行為、以騷擾或毀謗中傷其他用戶為目的之行為、其他基於與本服務訂定的使用目的不同之目的使用本服務的行為。
• 對反社會勢力提供利益或其他協助的行為。
• 勸誘參與宗教活動或宗教團體的行為。
• 不當蒐集、公開或提供他人的個人資料、註冊資料、使用記錄資料等的行為。
• 干擾本服務的伺服器或網路系統的行為、利用BOT、作弊工具、其他技術性手段不當操作服務的行為、故意利用本服務漏洞的行為、超出必要限度重複同一問題等對本公司提出不當洽詢或要求的行為、其他妨礙本公司經營本服務或其他用戶使用本服務，並製造干擾的行為。
• 支援或助長符合前述第11條任一行為的行為。
• 其他本公司判斷為不適當的行為。
11. 用戶責任
• 用戶應自行承擔責任或由協助創立帳號之所屬企業負責人或相關人員負責而使用本服務，對於在本服務所從事的所有行為及其結果應自行負擔一切責任。
• 本公司認為用戶在違反本條款情形下使用本服務時，將採取本公司判斷有必要且適當的措施。但此不代表本公司有義務防止或糾正該等違反情形。
• 起因於用戶使用本服務（包括本公司自第三人處收到原因為該等使用的申訴），致本公司直接或間接蒙受任何損害（包括律師費用的負擔）時，用戶應依照本公司要求給予補償。
12. 本公司的免責
• 不論明示或默示，本公司均未保證本服務（包括本內容）不具有事實瑕疵或法律瑕疵（包括安全性、可靠性、正確性、完整性、有效性、特定目的的適用性、安全等相關缺陷、錯誤或程式錯誤、權利侵害等）。本公司對 用戶並無清除該等瑕疵後再提供本服務的義務。
• 因本服務而對用戶所造成的所有損害，本公司將不負任何責任。
• 即使在前項但書所規定情形下，在因本公司過失（重大過失除外）所發生的債務不履行或侵權行為對用戶所造成的損害中，本公司對於特殊事由所造成的損害（包括本公司或用戶就損害發生已預見或有可能預見者），亦概不負其責。此外，因本公司過失（重大過失除外）所發生債務不履行或侵權行為對用戶所造成的損害，其賠償以發生該等損害當月自用戶收取的使用金額為上限。
13. 聯絡方式
• 本公司向用戶聯絡本服務相關事項，已於本公司官方網站內的適當處公布或其他本公司判斷為適當的方式進行。
• 用戶向本公司聯絡本服務相關事項，請以本公司官方網站內的適當處所設置的問題反應表傳送或依本公司指定方式進行。
14. 所屬企業之使用者
經由所屬企業之負責人或是相關人員創建之雲果帳號的使用者，其所有產生之行為責任皆由創建帳號人員負責，本公司僅提供相關服務，不負連帶責任。
15. 準據法、管轄法院
本條款以中文為準，並且以中華民國法律為準據法，並依中華民國法律解釋。若有任何爭議致涉訟時，雙方合意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
以上
除前述條款外，以下之特別條款（以下簡稱「本特別條款」）專適用於雲果顧問股份有限公司（以下簡稱「本公司」）。
本特別條款應視為雲果服務條款（以下簡稱「本服務條款」）之一部份，如本服務條款之條文與本特別條款之條文有任何牴觸，應以本特別條款之條文為準。所有本特別條款之相關定義應與本服務條款之定義一致，未規定於本特別條款之事宜應以本服務條款之規定為準。
1. 定義
「通知」：係指以本公司認為適當之方式對用戶所為之通知、公告或任何通訊，包括但不限於app內之通知、電子郵件、網站公告以及簡訊。
「嚴重濫用」：係指
• 不當攻擊本服務之行為。
• 以程式或系統自動發布垃圾或騷擾 mail。
• 創設垃圾帳號或具商業性雲果帳號。
• 經複數人舉報之騷擾行為。
• 以任何異常或未經授權之方式使用本服務。
• 使用非本公司提供之官方軟體存取本服務。
• 大量存取與本服務有關之應用程式介面(API)以影響本服務之正常運作。
• 竊取他人雲果帳號或創設假帳號以冒充現有之他人雲果帳號。
2. 本服務之提供者
公司名稱：雲果顧問股份有限公司
地址：新北市汐止區新台五路一段106號4樓
公司代表人：朱孝偉
網址：https://home.cloudberry.com.tw/
問題反應：
※ 問題反應填寫之注意事項：
為提供您迅速確實的服務，請確認您輸入於問題反應表之資訊無誤，並提供可確認問題內容的畫面截圖。此外，送出諮詢內容後，我們將於收到您的來信後7個工作天內給予您回覆，感謝您的耐心等候。
3. 因可歸責於用戶之雲果帳號刪除
當本公司因用戶違反本服務條款而刪除用戶之雲果帳號，本公司應通知該用戶以使其改善，如該用戶無視通知而仍未改善或仍繼續違反本服務條款之任一條款時，本公司得不通知該用戶立即刪除其雲果帳號。惟，如有下列情形時，本公司得不通知該用戶即刪除其雲果帳號：
• 本公司有事實足認用戶涉及詐欺或洗錢等犯罪行為或不法使用。
• 用戶構成本特別條款第一條所定義之嚴重濫用時。
• 惡意註冊非自己公司的統一編號，造成其他企業之使用權利受損者。
4. 久未使用的雲果帳號之刪除
就自最後一次連線起已超過半年以上未使用之雲果帳號，本公司依據本服務條款，保留刪除該帳號之權利，惟本公司應於刪除之十五日前通知該帳號之用戶，如於此期間用戶有使用該帳號者，則不應予刪除。
5. 帳號遭入侵與終端設備變更
當用戶通知本公司其雲果帳號被第三人入侵（如帳號遭他人竊取）時，本公司應於確認該入侵行為後，對該帳號進行停權或刪除以保護該被入侵之雲果帳號。就雲果帳號被竊取之用戶，本公司應提供該用戶關於如何創設新的雲果帳號或回復雲果帳號（僅限於技術可行之範圍）之資訊。
6. 本特別條款或重要服務內容之變更
本公司於變更本特別條款或變更會影響用戶權益之本服務內容時，應於變更前事先通知用戶，未通知者，則其變更無效。另，若用戶未於本公司為前揭通知後十五日內以書面方式為反對之意思表示，視為接受相關變更。若用戶於本公司為前揭通知後十五日內以書面方式表示不同意變更時，本公司與用戶間關於本服務之契約關係於本公司收受用戶不同意變更之書面表示時即終止，本公司得刪除該用戶之雲果帳號，該用戶並應立即停止使用其帳號。
7. 責任
本公司將致力於維護本公司之系統符合當時科技水準可合理期待之安全性，以防止不法入侵、取得、竄改、毀損用戶使用本聊天服務之相關紀錄或個人資料，並於系統遭不法入侵或破壞時，採取合理措施以儘速予以回復。